DATENSCHUTZPOLITIK
Diese Datenschutzrichtlinie gilt für die Websites von Hotel De L’Europe BV für Verbraucher in den Niederlanden mit Sitz in der Nieuwe Doelenstraat 2-14, 1012CP Amsterdam, abrufbar unter www.deleurope.com, www.restaurantflore.com, www.marieamsterdam.com, www.trattoriagraziella.com (die „Websites“), auf denen wir, Hotel De L’Europe BV, bestimmte personenbezogene Daten erfassen. Bitte lesen Sie diese Datenschutzrichtlinie sorgfältig durch, da sie wichtige Informationen enthält, die Ihnen helfen sollen, unsere Praktiken in Bezug auf personenbezogene Daten zu verstehen, die Sie uns zur Verfügung stellen oder die wir anderweitig im Zusammenhang mit der Website erfassen („personenbezogene Daten“). Hotel De L’Europe BV („wir“ oder „uns“) ist der Inhaber der gesammelten und verarbeiteten personenbezogenen Daten.
Wir respektieren Ihre Privatsphäre und verpflichten uns, Ihre persönlichen Daten sicher aufzubewahren und sie in Übereinstimmung mit unserer gesetzlichen Verantwortung gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen zu verwalten.
Diese Datenschutzrichtlinie ist ab dem 25. Mai 2018 gültig und wird bei Bedarf aktualisiert.
Letzte Aktualisierung: 26. November 2020
1. WELCHE PERSONENBEZOGENEN DATEN WIR SAMMELN UND WIE WIR IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN VERWENDEN
Sie können den größten Teil unserer Website nutzen, ohne dass Sie persönliche Daten an uns weitergeben müssen. Für bestimmte Dienstleistungen oder Aktivitäten müssen Sie uns personenbezogene Daten zur Verfügung stellen, damit wir Ihnen die angeforderte Dienstleistung oder das angeforderte Produkt anbieten können oder damit Sie an der Aktivität teilnehmen können. Die mit einem Sternchen versehenen Angaben auf der Website sind obligatorisch. Wenn Sie die angeforderten Informationen nicht bereitstellen, können wir Ihnen die Dienstleistung oder das Produkt nicht liefern oder Sie können nicht an der Aktivität teilnehmen. Zusätzlich zu den Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen müssen, um an Aktivitäten/Kampagnen teilzunehmen, sammeln wir bestimmte Informationen, wenn Sie unsere Website besuchen. Die mit einem Sternchen versehenen Angaben auf der Website sind obligatorisch. Wenn Sie die angeforderten Informationen nicht bereitstellen, können wir Ihnen die Dienstleistung oder das Produkt nicht liefern.
Wir haben angegeben, welche personenbezogenen Daten wir erfassen, für welche Zwecke wir diese Daten verwenden und wie lange wir Ihre personenbezogenen Daten im Allgemeinen aufbewahren:
1. Bearbeitung Ihrer Reservierung
Damit wir Ihre Reservierung annehmen und Ihre Zahlung bearbeiten können, benötigen wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Telefonnummer. Für den Fall, dass wir mit Ihnen über Ihre Bestellung kommunizieren müssen) und Zahlungsinformationen, wie z. B. Kreditkartendaten. Dies gilt auch für unsere Verkaufsverwaltung.
Die Verwendung dieser personenbezogenen Daten dient der Erfüllung unserer Vereinbarung mit Ihnen oder der Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen, wie z. B. Steuer- und Buchhaltungsvorschriften. Unsere Online-Verkaufsunterlagen werden von uns 7 Jahre lang oder länger aufbewahrt, wenn dies für die Steuer- oder Unternehmensbuchhaltung erforderlich ist.
2. Kundenbetreuung
Für die Beantwortung Ihrer Fragen, wenn Sie eine Frage über die Website gestellt haben, für Produktrückrufe oder andere Servicemails verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer (je nachdem, wie Sie uns kontaktiert haben) und die Frage oder das Problem, das Sie uns gestellt haben. Wir registrieren Ihre Anfragen, Fragen und unsere Antworten und andere Maßnahmen, um Ihre Anfragen zu bearbeiten und Ihre Erwartungen jedes Mal zu übertreffen, wenn Sie bei uns sind.
Wir werden alle Informationen für 7 Jahre nach Ihrem Aufenthalt bei uns oder nach Lösung der Frage oder Beschwerde oder nach Abschluss der Anfrage oder nach Ihrem letzten Aufenthalt aufbewahren.
3. Versand von Newslettern
Wenn Sie sich für den Newsletter angemeldet haben, verwenden wir die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse, um Ihnen unseren Newsletter zuzusenden. Sie werden dann automatisch in unsere Kundendatenbank aufgenommen. Wenn Sie keine E-Mails mehr von uns erhalten möchten, können Sie sich jederzeit abmelden, indem Sie die Abmeldefunktion in jeder E-Mail-Nachricht nutzen oder uns kontaktieren.
Die Verwendung Ihrer persönlichen Daten dient dazu, Ihr Abonnement zu bearbeiten, also unseren Vertrag mit Ihnen zu erfüllen. Wir werden Ihre E-Mail-Adresse löschen, sobald Sie den Newsletter abbestellt haben, es sei denn, sie wird auch für andere in dieser Datenschutzrichtlinie aufgeführte Zwecke verwendet und aufbewahrt.
4. Vermarktung
Informationen über Ihre Online-Suchen (Klicks und Aufrufe) können von uns oder von Dritten, die wir mit der Analyse von Website-Daten beauftragen, gesammelt werden. Diese Informationen ermöglichen es uns, verschiedene Kanäle für das Beziehungsmanagement und die Vermarktung unserer Produkte und Dienstleistungen an Sie per E-Mail oder Online-Werbung zu nutzen, wozu auch die Personalisierung von Website-Inhalten und Werbung gehören kann. Wir messen die Wirksamkeit unserer Kampagnen.
Sie können sich jederzeit vom Erhalt unseres Newsletters oder unserer Direktwerbung abmelden und der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten für Direktmarketingzwecke widersprechen (weitere Informationen hierzu finden Sie in den Abschnitten 9. und 10. unten zu Ihrem Widerspruchsrecht).
Wir verwenden diese personenbezogenen Daten, da dies in unserem berechtigten Interesse erforderlich ist, um unsere Produkte und Dienstleistungen bei unseren Kunden und Website-Besuchern zu bewerben, um mehr Kunden zu gewinnen und den Verkauf unserer Produkte und Dienstleistungen zu verbessern. Wir werden die personenbezogenen Daten so aufbewahren, wie es für die jeweiligen Zwecke, für die die personenbezogenen Daten erhoben wurden, vorgesehen ist (z. B. Newsletter, Kontoinformationen, Bearbeitung von Bestellungen und Zahlungen). Die personenbezogenen Daten werden in der Regel 50 Monate nach Ihrer letzten Nutzung unserer Website gelöscht oder anonymisiert, es sei denn, wir sind gesetzlich verpflichtet, die personenbezogenen Daten aufzubewahren, oder sie werden für einen der anderen Zwecke aufbewahrt.
5. Informationen über Ihren Besuch und Ihre Nutzung unserer Website
Wir erfassen bestimmte Informationen, wenn Sie unsere Website besuchen, z. B. Ihre [IP-Adresse, die von Ihnen besuchten Webseiten, den von Ihnen verwendeten Computertyp und den Typ des Internetbrowsers, Klicks und Aufrufe]. Wir verfolgen auch, welche Links Sie in unserem Newsletter anklicken, um zu sehen, welche Inhalte beliebt sind. Die Informationen über Ihre Nutzung unserer Website und unserer Dienstleistungen ermöglichen es uns, Segmente zu bilden, d. h. Gruppen von Website-Besuchern oder Kunden mit einer Reihe gemeinsamer Merkmale wie Altersgruppe, Geschlecht oder Region. Wir werden Sie wahrscheinlich in eines unserer Segmente aufnehmen. Die Segmente werden von uns verwendet, um die Website anzupassen und z. B. die Reihenfolge der Suchergebnisse zu ändern oder bestimmte Angebote zu platzieren, damit Sie diese mit größerer Wahrscheinlichkeit sehen.
Wir verwenden diese personenbezogenen Daten, da dies in unserem berechtigten Interesse erforderlich ist, um unsere Produkte und Dienstleistungen bei unseren Kunden und Website-Besuchern zu bewerben, um mehr Kunden zu gewinnen und um den Verkauf unserer Produkte und Dienstleistungen zu verbessern. Wir werden die personenbezogenen Daten 50 Monate nach Ihrer letzten Nutzung unserer Website aufbewahren.
6. Pflege und Optimierung unserer Website
Ihre persönlichen Daten werden auch zur Wartung und Analyse unserer Website verwendet, um Leistungsprobleme zu lösen und die Verfügbarkeit der Website zu verbessern. Die Analyse ermöglicht es uns auch zu überprüfen, ob der Online-Bestellprozess effizient funktioniert, damit wir ihn gegebenenfalls verbessern können. Wir protokollieren jede Nutzung unserer Website. Die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten für diese Zwecke ist für unsere berechtigten Interessen erforderlich und wird für einen Zeitraum von maximal 50 Monaten gespeichert. Wenn Sie es trotz unseres berechtigten Interesses vorziehen, dass wir Ihre persönlichen Daten nicht zum Zwecke der Aufrechterhaltung verwenden, haben Sie die Möglichkeit, das Tracking zu blockieren, indem Sie den Anweisungen über diesen Link folgen: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout (bitte beachten Sie, dass dies nicht nur die Websites von Hotel De L’Europe BV betrifft, sondern auch andere Websites).
2. DRITTANBIETER VON DIENSTLEISTUNGEN
De L’Europe gibt personenbezogene Daten nur dann an Dritte weiter, wenn dies rechtmäßig ist und sorgfältig geschieht. Es kann sein, dass wir persönliche Daten an Dritte weitergeben müssen, damit wir Ihnen Dienstleistungen und Produkte anbieten und unsere Website betreiben können. Bei diesen Dritten handelt es sich um Dienstleister, wenn dies erforderlich ist, um uns eine Dienstleistung zu erbringen oder die von Ihnen bestellte Dienstleistung oder das bestellte Produkt (mit unserer Hilfe) zu erbringen oder zu liefern und um Datenanalysedienste zu erbringen.
Alle Dritten, mit denen wir zusammenarbeiten, haben ihren Sitz in den Niederlanden oder in der Europäischen Union. Das bedeutet, dass diese Dritten die gleichen Datenschutzstandards einhalten wie Hotel de L’Europe BV.
Es kann auch sein, dass wir personenbezogene Daten an Strafverfolgungsbehörden weitergeben müssen, um einer gesetzlichen Verpflichtung oder einem Gerichtsbeschluss nachzukommen.
3. SICHERHEIT DER PERSONENBEZOGENEN DATEN
Wir ergreifen angemessene technische, physische und organisatorische Maßnahmen, um die über die Website gesammelten personenbezogenen Daten vor Missbrauch oder versehentlicher, unrechtmäßiger oder unbefugter Zerstörung, Verlust, Veränderung, Offenlegung, Erwerb oder Zugriff zu schützen, die mit den geltenden Gesetzen und Vorschriften zum Datenschutz und zur Datensicherheit übereinstimmen. Keine internetbasierte Website kann jedoch zu 100 % sicher sein, und wir können nicht für unbefugten oder unbeabsichtigten Zugriff verantwortlich gemacht werden, der außerhalb unserer Kontrolle liegt.
Unsere Website kann Links zu anderen Websites enthalten. Wir sind nicht verantwortlich für die Datenschutzpraktiken, den Inhalt oder die Sicherheit dieser anderen Websites, die nicht durch diese Datenschutzrichtlinie geregelt werden. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzrichtlinien dieser anderen Websites stets sorgfältig zu lesen.
4. AUFBEWAHRUNG IHRER PERSONENBEZOGENEN DATEN
Wir werden Ihre persönlichen Daten so lange aufbewahren, wie es gesetzlich vorgeschrieben ist, oder so lange, wie es notwendig ist, um Ihnen die angeforderten Dienstleistungen zu erbringen, oder für einen der anderen in dieser Datenschutzrichtlinie aufgeführten Zwecke. Die spezifischen Aufbewahrungsfristen sind in dieser Datenschutzrichtlinie für jeden der relevanten Zwecke aufgeführt. Wir werden angemessene Maßnahmen ergreifen, um die von uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu vernichten oder zu de-identifizieren, wenn sie für die oben genannten Zwecke oder nach Ablauf der festgelegten Aufbewahrungsfrist nicht mehr benötigt werden.
5. KÜCHEN
Ein Großteil der Informationen, auf die in dieser Datenschutzrichtlinie Bezug genommen wird, wird durch die Verwendung von Cookies und ähnlichen Techniken erfasst. Cookies sind kleine Textdateien, die geringe Mengen an Informationen enthalten, die heruntergeladen und auf Ihrem Endgerät, z. B. Ihrem Computer, Smartphone oder Tablet, gespeichert werden können. Zu den von uns verwendeten Techniken, die Cookies ähneln können, gehören Zählpixel und Java-Skripte. Diese Cookies und ähnliche Techniken sind manchmal notwendig, um sich an Ihre Kontoeinstellungen, Ihre Sprache und Ihr Land zu erinnern, aber auch, um Ihr Verhalten auf unserer Website zu messen und zu analysieren und um Ihnen personalisierte Werbung auf unserer Website oder auf Websites von Dritten anzuzeigen. Falls erforderlich, werden Sie um Ihre Zustimmung zur Verwendung von Cookies gebeten. Weitere Informationen darüber, welche Cookies wir verwenden und wie wir sie nutzen, finden Sie in unserer separaten COOKIE-POLITIK.
6. SOZIALE MEDIEN
Sie können sich dafür entscheiden, Informationen auf unserer Website über soziale Medien, wie Facebook, Twitter, Instagram oder LinkedIn, zu teilen. Das bedeutet, dass die von Ihnen mitgeteilten Informationen, wie Name und Vorlieben, für die Besucher Ihrer persönlichen Seiten sichtbar sein sollen. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzrichtlinien der sozialen Medien sorgfältig zu lesen, da diese für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch diese Parteien gelten.
7. DIE PRIVATSPHÄRE DER KINDER
Die Website ist nicht für die Nutzung durch Personen unter 18 Jahren (oder dem für den Konsum der betreffenden Produkte geltenden gesetzlichen Mindestalter) bestimmt. Wir sammeln nicht wissentlich persönliche Daten von Personen unter 18 Jahren.
8. IHRE RECHTE AUF AUSKUNFT, BERICHTIGUNG, LÖSCHUNG, EINSCHRÄNKUNG UND DATENÜBERTRAGBARKEIT
Sie können sich dafür entscheiden, Informationen auf unserer Website über soziale Medien, wie Facebook, Twitter, Instagram oder LinkedIn, zu teilen. Das bedeutet, dass die von Ihnen mitgeteilten Informationen, wie Name und Vorlieben, für die Besucher Ihrer persönlichen Seiten sichtbar sein sollen. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzrichtlinien der sozialen Medien sorgfältig zu lesen, da diese für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch diese Parteien gelten.
9. IHR RECHT AUF WIDERSPRUCH
Sie haben auch das Recht, unter bestimmten Umständen von uns zu verlangen, dass wir die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einstellen, aber wenn wir zwingende legitime Gründe haben, werden wir Ihre personenbezogenen Daten weiterhin verarbeiten. Sie haben jedoch das Recht, der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten zu Zwecken des Direktmarketings, einschließlich Profiling, zu widersprechen, und wenn Sie dies tun, werden wir Ihrem Wunsch nachkommen. Wenn Sie in die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns eingewilligt haben, haben Sie das Recht, Ihre Einwilligung zu widerrufen, ohne dass dadurch die Rechtmäßigkeit der Verwendung dieser Daten durch uns vor Ihrem Widerruf berührt wird.
10. AKTUALISIERUNGEN
Wir werden diese Datenschutzrichtlinie ständig überprüfen und von Zeit zu Zeit aktualisieren. Jegliche Änderungen an dieser Datenschutzrichtlinie werden auf unserer Website veröffentlicht und Ihnen, soweit dies möglich ist, mitgeteilt.
11. KONTAKT
Wenn Sie eines der in Absatz 9 aufgeführten Rechte ausüben möchten. können Sie uns unter kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass wir einen Identitätsnachweis verlangen können. Wenn Sie weitere Fragen, Einwände gegen unsere Verwendung Ihrer persönlichen Daten oder eine Beschwerde über diese Datenschutzrichtlinie oder über unseren Umgang mit Ihren persönlichen Daten haben, können Sie uns eine E-Mail an senden.
